AuditKanalov
Проверить бесплатно
ВСЕ ТЕРМИНЫ И МЕТРИКИ

Методология

Здесь мы расшифровываем все сокращения, метрики, формулы и термины, которые используются в AuditKanalov. Простые объяснения и понятные формулы помогают быстро разобраться в отчётах, аудите и Tracker.

➤ Telegram VK ВКонтакте
159 терминов в справочнике
РУ

Русские термины

Понятия и показатели, которые используются в интерфейсе сервиса.

Активная кампания

Кампании

Рекламное размещение, которое сейчас отслеживается Tracker. Для Telegram одновременно учитывается одна активная кампания, чтобы не смешивать прирост аудитории.

Формула —
Где используется: Трекер

Активность аудитории

Аудитория

Показывает, насколько регулярно аудитория взаимодействует с публикациями: смотрит посты, реагирует, комментирует и возвращается к контенту.

Формула Оценивается по совокупности просмотров, реакций, комментариев и регулярности взаимодействия.
Где используется: Аудит

Аномалия

Риск

Необычное изменение просмотров, реакций, подписчиков или другой метрики, которое заметно отличается от нормального поведения площадки.

Формула Определяется сравнением текущего поведения с историей площадки.
Где используется: Аудит

Вовлечённость аудитории

Аудитория

Степень взаимодействия аудитории с контентом. Чем выше вовлечённость при естественном поведении, тем активнее аудитория.

Формула Используются ERR, ER, реакции, комментарии, просмотры и другие сигналы активности.
Где используется: Аудит

Все выходы

Подписчики

Общее количество пользователей, которые покинули канал за период рекламной кампании независимо от источника их вступления.

Формула Все выходы = рекламные выходы + прочие выходы.
Где используется: Трекер

Детектор подозрительной активности

Риск

Набор проверок AuditKanalov, который ищет неестественные скачки, аномальное соотношение просмотров и реакций и другие признаки возможной искусственной активности.

Формула Комплексная оценка нескольких сигналов и аномалий.
Где используется: Аудит

Качество аудитории

Качество

Комплексная оценка аудитории с учётом её активности, вовлечённости, стабильности поведения и признаков накрутки.

Формула Рассчитывается по совокупности метрик AuditKanalov.
Где используется: Аудит

Клики

Трафик

Количество переходов по рекламной ссылке. В Tracker используются для оценки CTR, CPC и конверсии рекламы.

Формула Количество зарегистрированных переходов по рекламной ссылке.
Где используется: Трекер

Конверсия клик → подписчик

Конверсия

Показывает, какая доля пользователей после перехода по рекламной ссылке действительно подписалась.

Формула Конверсия = Точные вступления / Уникальные клики × 100%.
Где используется: Трекер

Лучшее время размещения

Размещение

Часы и дни недели, в которые публикации площадки обычно получают наиболее сильный отклик аудитории.

Формула Определяется по исторической активности публикаций.
Где используется: Аудит

Медианное значение

Статистика

Значение, находящееся в середине отсортированного набора данных. Медиана меньше чувствительна к единичным аномальным всплескам.

Формула 50% наблюдений ниже медианы и 50% выше.
Где используется: Аудит

Накрутка

Риск

Искусственное увеличение подписчиков, просмотров, реакций или других показателей площадки без соответствующей реальной активности.

Формула Прямой формулы нет — оценивается по совокупности сигналов.
Где используется: Аудит

Общий прирост

Рост

Изменение количества подписчиков канала между началом и текущим состоянием рекламной кампании.

Формула Прирост = Подписчики после − Подписчики до.
Где используется: Трекер

Органические вступления

Подписчики

Новые подписчики, которые пришли не через отслеживаемую рекламную механику: поиск, рекомендации, прямые переходы и другие источники.

Формула Органические вступления = общий прирост − атрибутированные рекламные вступления.
Где используется: Трекер

Охват

Аудитория

Количество уникальных пользователей, увидевших публикацию или рекламный пост.

Формула Количество уникальных просмотров публикации.
Где используется: Аудит

Охват размещения

Реклама

Динамика просмотров рекламной публикации в контрольные точки после размещения: например 1 час, 24 часа, 48 часов, 72 часа.

Формула Фиксируется по контрольным временным checkpoint.
Где используется: Аудит

Рекламные выходы

Подписчики

Пользователи, ранее отнесённые к рекламным вступлениям, которые затем покинули канал.

Формула Рекламные выходы = атрибутированные подписчики, покинувшие канал.
Где используется: Трекер

Рекомендуемая цена

Стоимость

Ориентир стоимости рекламного размещения, рассчитанный на основе охвата, качества аудитории, активности и других сигналов.

Формула Комплексная модель AuditKanalov.
Где используется: Аудит

Риск размещения

Оценка

Оценка вероятности неэффективного рекламного размещения с учётом качества аудитории, стабильности охватов, аномалий и других факторов.

Формула Комплексная оценка AuditKanalov.
Где используется: Аудит

Средний охват

Аудитория

Среднее количество просмотров выбранного набора публикаций.

Формула Средний охват = сумма просмотров / количество публикаций.
Где используется: Аудит

Точные вступления

Подписчики

Подписчики, которых Tracker смог непосредственно связать с конкретной рекламной кампанией.

Формула Количество атрибутированных рекламных вступлений.
Где используется: Трекер

Удержанные подписчики

Подписчики

Подписчики, пришедшие по рекламе и оставшиеся в канале после учёта рекламных выходов.

Формула Удержанные = Точные вступления − Рекламные выходы.
Где используется: Трекер

Уникальный клик

Трафик

Переход по рекламной ссылке, посчитанный один раз для конкретного пользователя в рамках принятой логики Tracker.

Формула Используется как база для CPC, CTR и конверсии.
Где используется: Трекер
EN

Английские сокращения и метрики

Международные сокращения, которые используются в аудите и Tracker.

CPC — Cost Per Click

Стоимость

Стоимость одного уникального перехода по рекламной ссылке.

Формула CPC = Бюджет размещения / Уникальные клики.
Где используется: Трекер

CPF — Cost Per Follower

Стоимость

Стоимость удержанного рекламного подписчика — человека, который пришёл по рекламе и остался после учёта отписок.

Формула CPF = Бюджет размещения / Удержанные подписчики.
Где используется: Трекер

CPL — Cost Per Lead

Стоимость

Стоимость одного привлечённого подписчика или другого целевого результата кампании.

Формула CPL = Бюджет размещения / Количество привлечённых.
Где используется: Трекер

CPM — Cost Per Mille

Стоимость

Стоимость одной тысячи просмотров рекламной публикации.

Формула CPM = Бюджет размещения / Просмотры × 1000.
Где используется: Трекер

CPS — Cost Per Subscriber

Стоимость

Стоимость одного нового подписчика, полученного в результате рекламного размещения.

Формула CPS = Бюджет размещения / Новые подписчики.
Где используется: Трекер

CPV — Cost Per View

Стоимость

Стоимость одного просмотра рекламной публикации.

Формула CPV = Бюджет размещения / Просмотры.
Где используется: Трекер

CTR — Click-Through Rate

Клики

Кликабельность рекламы: доля просмотров рекламного поста, которая завершилась переходом по ссылке.

Формула CTR = Уникальные клики / Просмотры × 100%.
Где используется: Трекер

Churn

Отток

Доля привлечённых рекламой подписчиков, которые затем покинули канал.

Формула Churn = Рекламные выходы / Точные вступления × 100%.
Где используется: Трекер

Conversion Rate

Конверсия

Доля пользователей, совершивших целевое действие после перехода по рекламе.

Формула Conversion = Целевые действия / Переходы × 100%.
Где используется: Трекер

ER Median

Вовлечённость

Медианное значение ER по анализируемому набору публикаций. Помогает уменьшить влияние единичных аномальных постов.

Формула Медиана рассчитанных значений ER.
Где используется: Аудит

ER Weighted

Вовлечённость

Взвешенный показатель ER, при котором публикации могут влиять на итог с разным весом.

Формула Взвешенная комбинация ER анализируемых публикаций.
Где используется: Аудит

ER — Engagement Rate

Вовлечённость

Показатель вовлечённости аудитории относительно общего количества подписчиков.

Формула ER = Взаимодействия / Подписчики × 100%.
Где используется: Аудит

ERR Median

Вовлечённость

Медианное значение ERR по анализируемым публикациям.

Формула Медиана значений ERR.
Где используется: Аудит

ERR Weighted

Вовлечённость

Взвешенный ERR, используемый для более устойчивой оценки вовлечённости по нескольким публикациям.

Формула Взвешенная комбинация значений ERR.
Где используется: Аудит

ERR — Engagement Rate by Reach

Вовлечённость

Показатель вовлечённости относительно фактического охвата публикации. Показывает, какая доля увидевших контент взаимодействовала с ним.

Формула ERR = Взаимодействия / Охват × 100%.
Где используется: Аудит

ROMI — Return on Marketing Investment

Эффективность

Окупаемость маркетинговых инвестиций. Используется, когда известен финансовый результат рекламной кампании.

Формула ROMI = (Доход от маркетинга − Расходы на маркетинг) / Расходы на маркетинг × 100%.
Где используется: Аналитика

Retention

Удержание

Удержание привлечённых рекламой подписчиков. Показывает, какая доля рекламной аудитории осталась в канале.

Формула Retention = Удержанные / Точные вступления × 100%.
Где используется: Трекер

VVR — Video View Rate

Видео

Показатель просмотра видео относительно выбранной базы сравнения. Используется при анализе видеопубликаций ВКонтакте.

Формула Video View Rate = Просмотры видео / База сравнения × 100%.
Где используется: Аудит VK
MKT

Полезные маркетинговые термины

Справочные показатели маркетинга и юнит-экономики. Они не обязательно рассчитываются AuditKanalov.

Этот раздел — дополнительный справочник. Термины помогают понимать маркетинговую аналитику, но не все из них являются метриками AuditKanalov.

CPA — Cost Per Action

Стоимость

Стоимость одного целевого действия: заявки, регистрации, покупки или другого заранее определённого результата.

Формула CPA = Расходы на рекламу / Количество целевых действий
Где используется: Маркетинг

CAC — Customer Acquisition Cost

Юнит-экономика

Средняя стоимость привлечения одного нового клиента с учётом расходов на маркетинг и продажи.

Формула CAC = Расходы на привлечение / Новые клиенты
Где используется: Маркетинг

ROAS — Return on Ad Spend

Эффективность

Показывает, сколько выручки принес каждый рубль, потраченный непосредственно на рекламу.

Формула ROAS = Доход от рекламы / Расходы на рекламу × 100%
Где используется: Маркетинг

ROI — Return on Investment

Эффективность

Показатель общей окупаемости инвестиций с учётом полученного результата и вложенных средств.

Формула ROI = (Доход − Затраты) / Затраты × 100%
Где используется: Маркетинг

CR — Conversion Rate

Конверсия

Доля пользователей, совершивших нужное целевое действие после контакта с рекламой или продуктом.

Формула CR = Конверсии / Пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

CVR — Conversion Rate

Конверсия

Распространённое обозначение коэффициента конверсии. Показывает долю пользователей, завершивших целевое действие.

Формула CVR = Конверсии / Посещения или клики × 100%
Где используется: Маркетинг

LTV — Lifetime Value

Юнит-экономика

Суммарная ценность клиента за всё время его отношений с продуктом или компанией.

Формула Упрощённо: LTV = Средний доход с клиента × Среднее время жизни клиента
Где используется: Маркетинг

ARPU — Average Revenue Per User

Монетизация

Средний доход на одного пользователя за выбранный период, включая платящих и неплатящих пользователей.

Формула ARPU = Общая выручка / Все пользователи
Где используется: Маркетинг

ARPPU — Average Revenue Per Paying User

Монетизация

Средний доход на одного платящего пользователя за выбранный период.

Формула ARPPU = Выручка / Платящие пользователи
Где используется: Маркетинг

AOV — Average Order Value

Продажи

Средний чек — средняя сумма одной покупки или заказа.

Формула AOV = Выручка / Количество заказов
Где используется: Маркетинг

CPO — Cost Per Order

Стоимость

Стоимость получения одного оплаченного заказа через рекламный или маркетинговый канал.

Формула CPO = Расходы на рекламу / Количество заказов
Где используется: Маркетинг

CPI — Cost Per Install

Стоимость

Стоимость одной установки приложения, полученной в результате рекламной кампании.

Формула CPI = Расходы на рекламу / Количество установок
Где используется: Маркетинг

CPE — Cost Per Engagement

Стоимость

Стоимость одного взаимодействия пользователя с рекламой: реакции, клика, комментария или другого engagement-действия.

Формула CPE = Расходы на рекламу / Количество взаимодействий
Где используется: Маркетинг

Frequency — Частота показов

Реклама

Среднее количество раз, которое один пользователь увидел рекламное сообщение.

Формула Frequency = Показы / Охват
Где используется: Маркетинг

Impressions — Показы

Реклама

Общее количество показов рекламы. Один пользователь может создать несколько показов.

Формула Суммарное количество отображений рекламного материала
Где используется: Маркетинг

Lead — Лид

Продажи

Потенциальный клиент, который проявил интерес и совершил значимое действие: оставил заявку, контакты или запрос.

Формула Не рассчитывается — это статус потенциального клиента
Где используется: Маркетинг

Funnel — Воронка

Аналитика

Последовательность этапов, которые проходит пользователь от первого контакта с рекламой до целевого действия или покупки.

Формула Пример: Показы → Клики → Лиды → Продажи
Где используется: Маркетинг

Attribution — Атрибуция

Аналитика

Определение источника или рекламной кампании, которой засчитывается конкретный результат: клик, подписка, лид или продажа.

Формула Зависит от выбранной модели атрибуции
Где используется: Маркетинг

UTM — Urchin Tracking Module

Атрибуция

Метки в ссылке, которые помогают определить источник, канал, кампанию и другие параметры рекламного перехода.

Формула Пример: utm_source, utm_medium, utm_campaign
Где используется: Маркетинг

CTA — Call To Action

Реклама

Призыв к действию в рекламе или интерфейсе: подписаться, купить, перейти, оставить заявку или выполнить другое действие.

Формула Не рассчитывается — это призыв к действию
Где используется: Маркетинг

eCPM — Effective Cost Per Mille

Реклама

Фактическая стоимость тысячи показов с учётом реального объёма показов и расходов.

Формула eCPM = Расходы / Показы × 1000
Где используется: Маркетинг

eCPC — Effective Cost Per Click

Реклама

Фактическая средняя стоимость одного клика.

Формула eCPC = Расходы / Клики
Где используется: Маркетинг

eCPA — Effective Cost Per Action

Реклама

Фактическая стоимость одного целевого действия.

Формула eCPA = Расходы / Целевые действия
Где используется: Маркетинг

vCPM — Viewable Cost Per Mille

Реклама

Стоимость тысячи видимых рекламных показов.

Формула vCPM = Расходы / Видимые показы × 1000
Где используется: Маркетинг

Viewability — Видимость рекламы

Реклама

Доля рекламных показов, которые соответствовали критериям видимого показа.

Формула Viewability = Видимые показы / Все показы × 100%
Где используется: Маркетинг

VTR — View Through Rate

Видео

Доля показов видео, которые привели к просмотру.

Формула VTR = Просмотры видео / Показы × 100%
Где используется: Маркетинг

Video Completion Rate — Досмотры видео

Видео

Доля запущенных видеопросмотров, завершённых до конца.

Формула Completion Rate = Полные просмотры / Запуски видео × 100%
Где используется: Маркетинг

Unique Reach — Уникальный охват

Реклама

Количество уникальных пользователей, увидевших рекламу хотя бы один раз.

Формула Количество уникальных пользователей
Где используется: Маркетинг

CPR — Cost Per Reach

Реклама

Стоимость охвата одного пользователя.

Формула CPR = Расходы / Уникальный охват
Где используется: Маркетинг

CPR1000 — Cost Per 1000 Reached

Реклама

Стоимость охвата тысячи уникальных пользователей.

Формула CPR1000 = Расходы / Уникальный охват × 1000
Где используется: Маркетинг

SOV — Share of Voice

Маркетинг

Доля присутствия бренда относительно конкурентов в выбранном рекламном или информационном пространстве.

Формула SOV = Показатель бренда / Общий показатель рынка × 100%
Где используется: Маркетинг

CPQL — Cost Per Qualified Lead

Продажи

Стоимость одного квалифицированного лида.

Формула CPQL = Расходы / Квалифицированные лиды
Где используется: Маркетинг

MQL — Marketing Qualified Lead

Воронка

Лид, который соответствует маркетинговым критериям готовности к дальнейшей обработке.

Формула Определяется критериями маркетинговой квалификации
Где используется: Маркетинг

SQL — Sales Qualified Lead

Воронка

Лид, признанный отделом продаж достаточно качественным для активной работы.

Формула Определяется критериями квалификации отдела продаж
Где используется: Маркетинг

PQL — Product Qualified Lead

Воронка

Пользователь, проявивший высокую готовность к покупке через использование продукта.

Формула Определяется поведением пользователя в продукте
Где используется: Маркетинг

Opportunity — Возможность продажи

Продажи

Потенциальная сделка, прошедшая квалификацию и находящаяся в работе.

Формула Определяется этапом воронки продаж
Где используется: Маркетинг

Win Rate — Доля выигранных сделок

Продажи

Доля успешно закрытых сделок среди всех завершённых возможностей.

Формула Win Rate = Выигранные сделки / Закрытые сделки × 100%
Где используется: Маркетинг

Close Rate — Коэффициент закрытия

Продажи

Доля лидов или возможностей, завершившихся продажей.

Формула Close Rate = Продажи / Лиды или возможности × 100%
Где используется: Маркетинг

Lead-to-Customer Rate — Конверсия лида в клиента

Воронка

Доля лидов, которые стали платящими клиентами.

Формула Lead-to-Customer = Клиенты / Лиды × 100%
Где используется: Маркетинг

Drop-off Rate — Отток на этапе

Воронка

Доля пользователей, прекративших движение по воронке на конкретном этапе.

Формула Drop-off = Ушедшие на этапе / Вошедшие на этап × 100%
Где используется: Маркетинг

Activation Rate — Активация

Продукт

Доля новых пользователей, достигших ключевого события активации.

Формула Activation Rate = Активированные / Новые пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

Bounce Rate — Показатель отказов

Веб-аналитика

Доля сессий, в которых пользователь покинул сайт без дальнейшего значимого взаимодействия.

Формула Bounce Rate = Сессии с отказом / Все сессии × 100%
Где используется: Маркетинг

Exit Rate — Доля выходов

Веб-аналитика

Доля просмотров страницы, после которых пользователь завершил сессию.

Формула Exit Rate = Выходы со страницы / Просмотры страницы × 100%
Где используется: Маркетинг

Pages per Session — Страниц за сессию

Веб-аналитика

Среднее количество просмотренных страниц за одну сессию.

Формула Pages / Session = Просмотры страниц / Сессии
Где используется: Маркетинг

Average Session Duration — Средняя длительность сессии

Веб-аналитика

Среднее время одной пользовательской сессии.

Формула Общее время сессий / Количество сессий
Где используется: Маркетинг

Engagement Rate — Коэффициент вовлечённых сессий

Веб-аналитика

Доля сессий, которые соответствуют заданным критериям вовлечённости.

Формула Engaged Sessions / Sessions × 100%
Где используется: Маркетинг

Engagement Time — Время вовлечённости

Веб-аналитика

Время, в течение которого сайт или приложение активно находились во взаимодействии с пользователем.

Формула Суммарное активное время
Где используется: Маркетинг

Scroll Depth — Глубина прокрутки

Контент

Показывает, какую долю страницы пользователь просмотрел по вертикали.

Формула Просмотренная глубина / Полная высота страницы × 100%
Где используется: Маркетинг

New Users Rate — Доля новых пользователей

Веб-аналитика

Доля новых пользователей относительно всей аудитории.

Формула Новые пользователи / Все пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

Returning Users Rate — Доля вернувшихся пользователей

Веб-аналитика

Доля пользователей, которые уже посещали продукт ранее.

Формула Вернувшиеся / Все пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

GMV — Gross Merchandise Value

E-commerce

Общая стоимость проданных товаров до вычета возвратов, комиссий и других корректировок.

Формула GMV = Сумма стоимости всех заказов
Где используется: Маркетинг

NMV — Net Merchandise Value

E-commerce

Стоимость проданных товаров после вычета возвратов и отмен.

Формула NMV = GMV − Возвраты − Отмены
Где используется: Маркетинг

Gross Margin — Валовая маржа

Финансы

Доля валовой прибыли в выручке.

Формула Gross Margin = Валовая прибыль / Выручка × 100%
Где используется: Маркетинг

Gross Profit — Валовая прибыль

Финансы

Выручка за вычетом прямой себестоимости.

Формула Gross Profit = Revenue − COGS
Где используется: Маркетинг

Contribution Margin — Маржинальная прибыль

Юнит-экономика

Доход после вычета переменных расходов.

Формула Contribution Margin = Revenue − Variable Costs
Где используется: Маркетинг

Cart Abandonment Rate — Брошенные корзины

E-commerce

Доля созданных корзин, не завершившихся покупкой.

Формула Брошенные корзины / Созданные корзины × 100%
Где используется: Маркетинг

Checkout Conversion Rate — Конверсия оформления

E-commerce

Доля начатых оформлений заказа, завершившихся покупкой.

Формула Покупки / Начатые checkout × 100%
Где используется: Маркетинг

Repeat Purchase Rate — Повторные покупки

E-commerce

Доля клиентов, совершивших более одной покупки.

Формула Повторные покупатели / Все покупатели × 100%
Где используется: Маркетинг

Purchase Frequency — Частота покупок

E-commerce

Среднее количество заказов на одного клиента.

Формула Количество заказов / Уникальные покупатели
Где используется: Маркетинг

Refund Rate — Доля возврата денег

E-commerce

Доля заказов или выручки, по которым был оформлен денежный возврат.

Формула Возвраты / Продажи × 100%
Где используется: Маркетинг

Return Rate — Доля возврата товаров

E-commerce

Доля проданных товаров, которые покупатели вернули.

Формула Возвращённые товары / Проданные товары × 100%
Где используется: Маркетинг

Time to Purchase — Время до покупки

E-commerce

Среднее время между первым контактом пользователя и покупкой.

Формула Среднее время от первого касания до покупки
Где используется: Маркетинг

MRR — Monthly Recurring Revenue

SaaS

Регулярная ежемесячная выручка подписочного бизнеса.

Формула Сумма нормализованной месячной подписочной выручки
Где используется: Маркетинг

ARR — Annual Recurring Revenue

SaaS

Регулярная годовая выручка подписочного бизнеса.

Формула ARR ≈ MRR × 12
Где используется: Маркетинг

ACV — Annual Contract Value

SaaS

Средняя годовая стоимость одного клиентского контракта.

Формула Стоимость контракта / Количество лет
Где используется: Маркетинг

TCV — Total Contract Value

SaaS

Полная стоимость контракта за весь срок действия.

Формула Сумма всех платежей по контракту
Где используется: Маркетинг

NRR — Net Revenue Retention

SaaS

Сохранение выручки от существующих клиентов с учётом расширений и сокращений.

Формула NRR = (Начальная выручка − Churn − Contraction + Expansion) / Начальная выручка × 100%
Где используется: Маркетинг

GRR — Gross Revenue Retention

SaaS

Сохранение выручки без учёта расширения существующих клиентов.

Формула GRR = (Начальная выручка − Churn − Contraction) / Начальная выручка × 100%
Где используется: Маркетинг

Expansion MRR — Рост MRR

SaaS

Дополнительная регулярная выручка от существующих клиентов.

Формула Upsell + Cross-sell + Upgrade MRR
Где используется: Маркетинг

Contraction MRR — Снижение MRR

SaaS

Потеря регулярной выручки из-за downgrade без полного ухода клиента.

Формула Сумма уменьшения MRR
Где используется: Маркетинг

Revenue Churn — Отток выручки

SaaS

Доля регулярной выручки, потерянной из-за оттока или сокращения подписок.

Формула Потерянная выручка / Начальная выручка × 100%
Где используется: Маркетинг

Logo Churn — Отток клиентов

SaaS

Доля ушедших клиентов среди клиентской базы.

Формула Ушедшие клиенты / Клиенты на начало периода × 100%
Где используется: Маркетинг

CAC Payback Period — Окупаемость CAC

Юнит-экономика

Количество месяцев, необходимое для возврата стоимости привлечения клиента.

Формула CAC / Ежемесячная маржинальная прибыль клиента
Где используется: Маркетинг

LTV:CAC — Соотношение LTV и CAC

Юнит-экономика

Показывает отношение ценности клиента к стоимости его привлечения.

Формула LTV / CAC
Где используется: Маркетинг

ARPDAU — Average Revenue Per Daily Active User

Монетизация

Средний дневной доход на одного активного пользователя.

Формула Дневная выручка / DAU
Где используется: Маркетинг

DAU — Daily Active Users

Продукт

Количество уникальных активных пользователей за день.

Формула Уникальные активные пользователи за день
Где используется: Маркетинг

WAU — Weekly Active Users

Продукт

Количество уникальных активных пользователей за неделю.

Формула Уникальные активные пользователи за неделю
Где используется: Маркетинг

MAU — Monthly Active Users

Продукт

Количество уникальных активных пользователей за месяц.

Формула Уникальные активные пользователи за месяц
Где используется: Маркетинг

DAU/MAU — Stickiness

Продукт

Показывает, насколько регулярно месячная аудитория использует продукт ежедневно.

Формула DAU / MAU × 100%
Где используется: Маркетинг

D1 Retention — Удержание Day 1

Retention

Доля пользователей, вернувшихся на следующий день после первого использования.

Формула Вернувшиеся D1 / Новые пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

D7 Retention — Удержание Day 7

Retention

Доля пользователей, вернувшихся на седьмой день.

Формула Вернувшиеся D7 / Новые пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

D30 Retention — Удержание Day 30

Retention

Доля пользователей, вернувшихся на тридцатый день.

Формула Вернувшиеся D30 / Новые пользователи × 100%
Где используется: Маркетинг

Feature Adoption Rate — Использование функции

Продукт

Доля пользователей, начавших использовать конкретную функцию продукта.

Формула Пользователи функции / Целевая аудитория функции × 100%
Где используется: Маркетинг

Stickiness Ratio — Частота использования

Продукт

Отношение более частой активной аудитории к более широкой аудитории периода.

Формула Например DAU / MAU × 100%
Где используется: Маркетинг

NPS — Net Promoter Score

Клиентский опыт

Индекс готовности клиентов рекомендовать продукт или компанию.

Формула NPS = % промоутеров − % критиков
Где используется: Маркетинг

CSAT — Customer Satisfaction Score

Клиентский опыт

Показатель удовлетворённости клиентов конкретным взаимодействием или продуктом.

Формула Положительные оценки / Все ответы × 100%
Где используется: Маркетинг

CES — Customer Effort Score

Клиентский опыт

Оценивает, насколько легко клиенту было выполнить действие или решить проблему.

Формула Среднее значение ответов CES
Где используется: Маркетинг

Referral Rate — Доля рекомендаций

Клиентский опыт

Доля клиентов или пользователей, привлечённых через рекомендации.

Формула Реферальные клиенты / Все новые клиенты × 100%
Где используется: Маркетинг

Open Rate — Открываемость писем

Email

Доля доставленных писем, которые были открыты.

Формула Открытия / Доставленные письма × 100%
Где используется: Маркетинг

CTOR — Click-to-Open Rate

Email

Доля открывших письмо пользователей, которые совершили клик.

Формула Клики / Открытия × 100%
Где используется: Маркетинг

Delivery Rate — Доставляемость

Email

Доля отправленных сообщений, успешно доставленных получателям.

Формула Доставленные / Отправленные × 100%
Где используется: Маркетинг

Email Bounce Rate — Недоставленные письма

Email

Доля писем, которые не удалось доставить.

Формула Недоставленные / Отправленные × 100%
Где используется: Маркетинг

Unsubscribe Rate — Отписки

Email

Доля получателей, отписавшихся после рассылки.

Формула Отписки / Доставленные письма × 100%
Где используется: Маркетинг

Spam Complaint Rate — Жалобы на спам

Email

Доля получателей, отметивших письмо как спам.

Формула Жалобы / Доставленные письма × 100%
Где используется: Маркетинг

List Growth Rate — Рост базы

Email

Темп чистого роста подписной базы.

Формула (Новые подписчики − Отписки) / Размер базы × 100%
Где используется: Маркетинг

MER — Marketing Efficiency Ratio

Эффективность

Соотношение общей выручки и всех маркетинговых расходов.

Формула MER = Общая выручка / Маркетинговые расходы
Где используется: Маркетинг

POAS — Profit on Ad Spend

Эффективность

Показывает прибыль относительно рекламных расходов, а не выручку.

Формула POAS = Прибыль от рекламы / Расходы на рекламу
Где используется: Маркетинг

Incrementality — Инкрементальность

Атрибуция

Дополнительный результат, который возник именно благодаря маркетинговому воздействию.

Формула Результат тестовой группы − Базовый результат
Где используется: Маркетинг

Incremental Lift — Инкрементальный прирост

Атрибуция

Относительное увеличение результата по сравнению с контрольной группой.

Формула (Test − Control) / Control × 100%
Где используется: Маркетинг

Assisted Conversions — Ассоциированные конверсии

Атрибуция

Конверсии, в которых канал участвовал в пути пользователя, но не был последним источником.

Формула Количество assisted conversions
Где используется: Маркетинг

First-Touch Attribution — Атрибуция первого касания

Атрибуция

Модель, в которой весь результат относится к первому маркетинговому контакту.

Формула 100% ценности первому касанию
Где используется: Маркетинг

Last-Touch Attribution — Атрибуция последнего касания

Атрибуция

Модель, в которой весь результат относится к последнему маркетинговому контакту.

Формула 100% ценности последнему касанию
Где используется: Маркетинг

Linear Attribution — Линейная атрибуция

Атрибуция

Ценность конверсии равномерно распределяется между всеми касаниями.

Формула Ценность конверсии / Количество касаний
Где используется: Маркетинг

Time-Decay Attribution — Атрибуция с временным затуханием

Атрибуция

Поздним касаниям присваивается больший вес, чем ранним.

Формула Вес увеличивается по мере приближения к конверсии
Где используется: Маркетинг

Position-Based Attribution — Позиционная атрибуция

Атрибуция

Большая часть ценности распределяется первому и последнему касанию.

Формула Зависит от выбранной модели распределения
Где используется: Маркетинг

Install Rate — Конверсия в установку

Mobile

Доля пользователей, установивших приложение после клика или посещения страницы.

Формула Установки / Клики или посещения × 100%
Где используется: Маркетинг

IPM — Installs Per Mille

Mobile

Количество установок приложения на тысячу рекламных показов.

Формула IPM = Установки / Показы × 1000
Где используется: Маркетинг

Uninstall Rate — Удаления приложения

Mobile

Доля пользователей, удаливших приложение за выбранный период.

Формула Удаления / Установки × 100%
Где используется: Маркетинг

Virality Rate — Виральность

Соцсети

Доля пользователей, которые поделились контентом относительно числа показов или охвата.

Формула Репосты / Показы или охват × 100%
Где используется: Маркетинг

Amplification Rate — Коэффициент распространения

Соцсети

Отношение количества репостов к размеру аудитории.

Формула Репосты / Подписчики × 100%
Где используется: Маркетинг

Applause Rate — Коэффициент одобрения

Соцсети

Отношение положительных реакций к размеру аудитории.

Формула Положительные реакции / Подписчики × 100%
Где используется: Маркетинг

Save Rate — Доля сохранений

Контент

Доля пользователей, сохранивших публикацию.

Формула Сохранения / Охват или показы × 100%
Где используется: Маркетинг

Share Rate — Доля репостов

Контент

Доля пользователей, поделившихся публикацией.

Формула Репосты / Охват или показы × 100%
Где используется: Маркетинг

Comment Rate — Доля комментариев

Контент

Отношение комментариев к охвату, показам или размеру аудитории.

Формула Комментарии / База сравнения × 100%
Где используется: Маркетинг

Sales Cycle — Цикл сделки

Продажи

Среднее время от появления лида до закрытия сделки.

Формула Средняя длительность закрытых сделок
Где используется: Маркетинг

Pipeline Velocity — Скорость воронки продаж

Продажи

Оценивает скорость генерации выручки текущей воронкой продаж.

Формула Opportunities × Win Rate × Deal Size / Sales Cycle
Где используется: Маркетинг

Average Deal Size — Средний размер сделки

Продажи

Средняя стоимость одной успешно закрытой сделки.

Формула Выручка от сделок / Количество сделок
Где используется: Маркетинг

Quota Attainment — Выполнение плана продаж

Продажи

Показывает степень выполнения установленного плана.

Формула Фактические продажи / План × 100%
Где используется: Маркетинг

Как пользоваться методологией

Мы собрали все ключевые термины, метрики и формулы, которые используются в AuditKanalov. Используйте поиск или алфавитный указатель, чтобы быстро найти нужное определение. Каждая карточка сопровождается простой формулой и подсказкой, где используется показатель.

Популярные термины

Чаще всего пользователи ищут именно эти термины